Hela88 গোপনীয়তা নীতি

১ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

hela88 পরিষেবা প্রদানের জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্যগুলো দুটি প্রধান ভাগে বিভক্ত — আপনি সরাসরি যা দেন এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগ্রহ হয়।

আপনি যে তথ্য সরাসরি প্রদান করেন:

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি অ্যাড্রেস ও ভৌগোলিক অবস্থান (দেশ পর্যায়ে)
• ব্রাউজার ধরন, ভার্সন ও অপারেটিং সিস্টেম
• সাইটে প্রবেশের সময়, থাকার সময় ও পরিদর্শিত পাতার তথ্য
• ডিভাইস সনাক্তকারী (Device ID) তথ্য
• কুকি ও সেশন ডেটা
• গেমিং ইতিহাস ও লেনদেনের রেকর্ড

২ তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

hela88 শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা প্রয়োজনের বাইরে কোনো তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না।

৩ কুকি নীতি

hela88 ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আমাদের সাইটের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

• প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন ও সাইটের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• পারফরম্যান্স কুকি: সাইটের কোন পাতাগুলো বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য ব্যবহার করা হয়। সব তথ্য বেনামে সংগ্রহ হয়।
• ফাংশনালিটি কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, থিম সেটিং ও অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত সেটিং মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• টার্গেটিং কুকি: প্রাসঙ্গিক প্রমোশন দেখানোর জন্য ব্যবহার করা হয়। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে এগুলো নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন।

৪ তথ্য শেয়ারিং ও তৃতীয় পক্ষ

hela88 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

• পেমেন্ট প্রসেসর: Mobile Banking, Nagad, Rocket ইত্যাদি পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• KYC যাচাইকরণ সেবা: পরিচয় নিশ্চিত করতে লাইসেন্সপ্রাপ্ত তৃতীয় পক্ষ যাচাইকরণ পরিষেবার সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: গেম খেলার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য গেম ডেভেলপারদের সাথে শেয়ার হতে পারে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশনা পেলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য দিতে আমরা আইনগতভাবে বাধ্য।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: অর্থ পাচার বা প্রতারণা শনাক্তে আন্তর্জাতিক নিয়ন্ত্রক সংস্থার সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

৫ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

hela88 আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে রাখে না। আইনি বাধ্যবাধকতা বা বৈধ ব্যবসায়িক কারণ না থাকলে নির্দিষ্ট সময়ের পর তথ্য মুছে ফেলা হয়।

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পর সর্বোচ্চ ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• আর্থিক লেনদেন রেকর্ড: আন্তর্জাতিক আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী ৭ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।
• KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর ৫ বছর পর্যন্ত রাখা হয়।
• গেমিং ইতিহাস: সাধারণত ২ বছর পর্যন্ত সক্রিয় রেকর্ড রাখা হয়।
• কুকি ও সেশন ডেটা: সেশন কুকি ব্রাউজার বন্ধ হলেই মুছে যায়; স্থায়ী কুকি সাধারণত ১–১২ মাস পরে মেয়াদোত্তীর্ণ হয়।

৬ আপনার অধিকারসমূহ

আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে নিচের অধিকারগুলো উপভোগ করেন। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

• জানার অধিকার: আমরা আপনার কোন তথ্য রেখেছি এবং কেন রেখেছি তা জানতে চাইতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট শর্তে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন ("ভুলে যাওয়ার অধিকার")।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• আপত্তির অধিকার: মার্কেটিং উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: সম্মতির ভিত্তিতে প্রক্রিয়াকৃত তথ্যের ক্ষেত্রে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

৭ নাবালকদের তথ্য সুরক্ষা

hela88 কঠোরভাবে ১৮ বছরের নিচে কাউকে পরিষেবা দেয় না। আমরা সচেতনভাবে নাবালকদের তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের ব্যবস্থা রয়েছে।
• KYC প্রক্রিয়ায় বয়স নিশ্চিত করা হয়।
• যদি ভুলক্রমে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ হয়ে যায়, তা জানতে পারলে অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।
• অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তানের তথ্য আমাদের কাছে আছে, তাহলে অবিলম্বে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

৮ তথ্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষায় hela88 শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে।

• 256-bit SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে সম্পন্ন হয়।
• মাল্টি-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন: অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় অতিরিক্ত যাচাই স্তর রয়েছে।
• ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন: অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করার ব্যবস্থা সক্রিয় থাকে ২৪/৭।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষ নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং করা হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিরাপদ এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ সিস্টেমে নিয়মিত ডেটা সংরক্ষণ করা হয়।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: ডেটা সুরক্ষায় সকল কর্মীকে নিয়মিত প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়।

৯ নীতি পরিবর্তন

hela88 এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় আপডেট করতে পারে। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে আগে থেকে জানাব।

• পরিবর্তনের ক্ষেত্রে পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
• আপডেটের পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি ধরে নেওয়া হবে।
• আগের নীতির সংস্করণ অনুরোধে পাওয়া যাবে।